Heb je een vraag of opmerking? Neem dan contact met ons op via het contact formulier.
Post & Presents
Grote houtstraat 185
2011 SM Haarlem
[email protected]
Kijk voor de meest gestelde vragen hieronder:
1 PostNL punt
1.1 Waar kan ik terecht met mijn vraag over mijn pakket?
Voor alle vragen over pakketten kan je terecht bij PostNL
1.2 Kan ik een aangetekend pakket zonder legitimatie ophalen?
Je kan een aangetekend niet ophalen zonder het tonen van je legitimatie. De persoon die het pakket ophaalt dient zijn eigen legitimatie te tonen.
2 Retourneren
2.1 Kan ik mijn artikelen retourneren?
Kan ik mijn artikelen retourneren?
Uiteraard kunt u de artikelen retour sturen! Het is mogelijk om uw bestelling binnen 30 dagen na aankoop terug te sturen.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
2.2 Hoe retourneer ik een bestelling?
Hoe retourneer ik een bestelling?
Je kan de bestelling retour sturen naar:
Post & Presents
Grote houtstraat 185
2011 SM Haarlem
Graag uw naam en ordernummer vermelden.
2.3 Moet ik de kosten voor het retour sturen zelf betalen?
Moet ik de kosten voor het retour sturen zelf betalen?
Helaas zijn de retourkosten bij ons inderdaad voor eigen rekening. We zijn nog niet groot genoeg om deze kosten te kunnen dragen.
2.4 Kan ik mijn bestelling ook retourneren in jullie winkel?
Kan ik mijn bestelling ook retourneren in jullie winkel?
Dat is mogelijk! Neemt u bij het retour brengen naar onze winkel uw ordernummer mee?
De terugbetaling vindt plaats op het rekeningnummer waarmee de order betaald is.
2.5 Hoe snel is een retour verwerkt?
Hoe snel is een retour verwerkt?
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je hiervan op de hoogte via de mail! Zodra de retour is verwerkt betalen we je zo snel mogelijk terug.
3 Verzenden
3.1 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt verzonden via PostNL.
3.2 Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
U betaald bij ons € 5.95 aan verzendkosten. Besteld u voor meer dan €50,- dan betalen wij de verzendkosten.
3.3 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als u uw bestelling voor 17.00 uur plaatst dan wordt hij dezelfde dag nog verzonden.
4 Betaling
4.1 Hoe kan ik betalen?
Bij Post & Presents kunt u betalen met iDEAL of met Bancontact.
